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学生投诉程序

本页信息适用于2018/19法规。新规定已于2019/20学年开始实施,此页面将于2019年9月更新。如果您有任何疑问,请联系 studentcases@cardiff.ac.uk.

我们认识到,事情可能会出错,学生可能需要向大学投诉。我们非常重视所有投诉。

提出投诉

如果您想提出投诉,通常应在问题发生后的七个日历日内完成。

学生投诉程序 ag8学生或前学生可在正式离开日期或毕业日期后的28个日历日内使用。该程序可用于抱怨:

  • 大学未能履行其义务
  • 关于提供计划(教学或研究),教学或管理的担忧,包括监督*
  • 与大学提供的设施,学习资源或服务质量有关的问题。

我们会接受个别学生的投诉或者 一群学生.

*如果您认为您的监督安排不能正常运作,那么您必须尽快让学校了解这一点,以便学校能够帮助解决问题。

为了使学校有机会审查监督安排,并在适当情况下对剩余的监督期间实施补救措施,必须在此程序的正式阶段提出有关监督的投诉,并应尽快提出并在28个日历日出现问题。

关于监督的问题通常不是学术上诉的理由,因此,在提出监督问题之前,你不应该等待大学正式确认分数。

学生投诉程序

学生投诉程序

2016年12月14日

有关投诉的信息,包括可用的支持,有用的联系信息和各个阶段。

PDF格式

早期解决阶段

许多问题可以在程序的早期解决阶段在当地和成功处理。您通常希望在提交正式阶段投诉之前完成此阶段。

正式阶段

如果您对早期解决阶段结果不满意或您的担忧情节严重,您可以填写学生投诉表并提供支持证据,提交正式阶段投诉。正式投诉必须提交给学生投诉团队的战略规划和治理。

审查阶段

如果您对正式投诉决定仍然不满意,您可以在学生投诉程序的审核阶段要求审核人员对决定进行审核。 有关审查阶段的进一步信息 和审查申请表。

学生投诉程序不应用于学术上诉程序可能积极追求的任何事项。有关学术上诉的信息,请访问 学生内联网.

学术判断不能在任何程序下受到质疑。学术判断是学术人员对学术工作质量或标记工作所用标准(而不是行政标记过程)的决定。 独立审裁官办公室 (oia) - 良好的实践框架 处理投诉和学术上诉。

其他投诉

可提供其他类型投诉的程序。如果您有任何问题:

帮助和建议

如果您遇到困难,有许多不同的人可以提供帮助,我们鼓励您寻求这种支持:

  • 您的个人导师或学者对您的学习计划负责。
  • 在大学期间,请致电+44(0)29 2087 4844或联系学生支持,获取建议和指导 studentsupportcentre@cardiff.ac.uk.
  • 有关任何大学程序的独立建议,请联系学生会的学生咨询中心:

学生咨询中心