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客户服务卓越

客户服务是我们提供的服务中不可或缺的一部分,我们很自豪能够保持卓越的客户服务® 标准。 我们的客户章程列出了您对我们的期望。

我们致力于提供友好,乐于助人并能满足您需求的服务,我们将尽一切可能确保我们服务的可靠性。

您可以期望我们的员工始终保持礼貌,尊重和体贴,并及时有效地回复您的询问。

您可以通过尊重和礼貌地对待我们的员工和同事来帮助我们实现这一目标。

  • 小班教学 市中心的位置
  • 90%的客户认为我们是 好还是好
  • 我们在当地,国家和ag8有丰富的经验 企业

我们会:

从我们的第一个联系点提供准确的信息

  • 我们将每季度审核已发布的信息,以确保内容的准确性和最新性。

敏感,可靠,高效

  • 我们将在3个工作日内确认所有查询和投诉(提供联系方式)。

倾听并与你合作

  • 我们将邀请所有课程参与者评估我们的服务,我们将根据改进建议采取行动
  • 我们将每年审查我们的规定,以确保其相关性和适当性。

开放和前期

  • 我们将在预定开课日期之前至少10个工作日提供有关确认/取消课程的信息
  • 我们将告知客户如何评价我们的服务以及我们继续进行的改进。

保持高品质的服务

  • 当被要求评估课程中广告主题涵盖的程度时,我们将从客户那里获得至少90%的“好”或“优秀”回复
  • 我们将对我们提供的服务进行适当的培训。

提供热情的学习体验

  • 当被要求评估他们从我们这里收到的护理水平时,我们将至少获得90%的“良好”或“优秀”的回复
  • 我们会礼貌,尊重和考虑你。

反馈

  • 我们致力于不断改进客户服务
  • 我们鼓励并欢迎您的光临 反馈 因为这将为我们提供改进的机会。

如果您对所获得的服务水平不满意,请告知我们。我们将迅速,高效和有效地作出回应。在提出投诉时,您正在为我们提供改善服务的机会。

我们致力于不断改进我们的服务,我们欢迎您的光临 反馈.

如果您对您收到的服务水平不满意,请使用我们的服务告诉我们 投诉程序。我们将迅速,高效和有效地作出回应。在提出投诉时,您正在为我们提供改善服务的机会。

核心工作时间为星期一至星期五的09:00至16:30,不包括银行假日和大学休息日。

客户服务卓越

客户服务卓越® 标准

我们致力于提供热情,可靠并超出客户期望的服务。
您可以确信您与我们合作的经历将是积极和友好的。

我们非常自豪能够坚持下去 客户服务卓越® 标准 在2018年11月,我们获得了第三次合规以及我们持续的客户服务。在内阁办公室的支持下,卓越客户服务®标准旨在表彰真正将客户置于其工作核心的组织。